Refund policy
本ポリシーは、株式会社GG（以下「当社」）が運営するオンラインストア「haku / kokyu / su」における返品・返金の取扱いについて定めるものです。ご注文の前に必ずご確認ください。
1. 返品・返金の基本方針
当社では、商品の性質上、お客様のご都合による返品・返金は原則としてお受けしておりません。返品・返金は、当社に帰責事由がある場合（商品の欠陥・誤送品等）に限り、下記の条件に従い対応いたします。
2. 返品・返金の対象外となる場合
次のいずれかに該当する場合、返品・返金はお受けできません。
- お客様がすでに使用された商品
- 商品到着後7日以上経過した商品
- お客様のもとでキズ・汚れ・破損等が生じた商品
- イメージ違い、サイズ違い、ご注文の間違いなど、お客様のご都合による場合
- セール品、ギフトチケット、デジタルコンテンツその他返品になじまない商品としてあらかじめ告知した商品
3. 不良品・誤送品への対応
お届けした商品に欠陥または誤送があった場合は、商品到着後7日以内に下記お問い合わせ先までご連絡ください。当社にて状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。この場合の返送料は当社が負担いたします。
4. 注文のキャンセルについて
ご注文確定後、商品発送後のキャンセルはお受けできません。発送前のキャンセルについては、対応可否および条件を当社の裁量により個別に判断いたします。
5. 返金方法
返品・返金が認められる場合、原則としてご購入時にご利用いただいた決済手段への返金となります。返金までにお時間をいただく場合があります。
6. お問い合わせ
返品・返金に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
株式会社GG
京都府京都市下京区中之町566
メールアドレス：haku.kyoto.japan@gmail.com